Política de Devolução - WHEP®

Na WHEP®, valorizamos a sua experiência e garantimos que nossos clientes estejam 100% satisfeitos com suas compras. Confira abaixo nossa política de devolução, estruturada com base no Código de Defesa do Consumidor (CDC) para assegurar seus direitos.

1. Prazo de Arrependimento

Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, você tem o direito de solicitar a devolução do produto em até 7 (sete) dias úteis após o recebimento, caso:

• Você tenha se arrependido da compra;
• O produto apresente defeitos ou avarias.

2. Condições para Devolução

Para que o processo seja aceito, os seguintes requisitos devem ser atendidos:

• O produto deve estar em sua embalagem original e sem sinais de uso;
• Todos os acessórios e etiquetas devem estar intactos;
• A nota fiscal (DANFE) deve ser apresentada.

3. Como Solicitar a Devolução

Entre em contato com a nossa equipe utilizando um dos canais abaixo. Nossa equipe fornecerá orientações detalhadas para o envio:

Se o motivo da devolução for defeito ou erro no envio, os custos do frete serão cobertos pela WHEP®. Caso contrário, o custo será de responsabilidade do cliente.

4. Reembolso

Após o recebimento e análise do produto devolvido, o reembolso será realizado dentro do prazo estipulado:

• Cartão de crédito: Estorno na próxima fatura ou subsequente;
• Pix ou boleto bancário: O valor será devolvido em até 7 dias úteis.

5. Garantia por Defeito

Conforme os artigos 18 e 26 do Código de Defesa do Consumidor, produtos com defeito de fabricação podem ser devolvidos ou trocados dentro do prazo de 90 dias. Entre em contato conosco para iniciar o processo sem custos adicionais.